近日，罗先生的保时捷出现了故障。车辆亮起了故障灯，显示转向力失灵。
罗先生的这辆车是2019年11月买的，当时花了70多万。车辆亮起故障灯后被送到4S店维修，4S店的反馈称是因为方向机套破损，目前要拆开看看，有没有进水，如果没有进水可以保修，进水了就不保修了。
随后，4S店给出的结论是这个故障属于外力导致的防尘套破损。不过罗先生不认可这个结论。4S店称在维修时将车子顶了起来，车辆底部有一个类似弹簧的橡胶套，上面有一处破损的痕迹。4S店称，这个是外力造成的破损痕迹，不可能是自然破损到这个程度。
罗先生称，这个车辆一直是自己的爱人在开，基本就是上下班代步，开的非常仔细，不太会碰到尖锐物品，也没有跑山路这种路况差的地区。网上也有个同等的案例，也是路况很好，用车很仔细，最后故障的原因方向机防尘套有破损，所以罗先生认为就是车辆本身的质量问题。
4S店回应称，底盘上的情况谁都没法做判断，因为千变万化的，日常的行驶过程中，路面当时的情况，包括障碍物的方向，都没有办法实际看清。
目前，保时捷中心给出的解决方案是，罗先生需要自费进行更换，而且无法单独拆解更换防尘套，只能更换方向机总成，总的花费将近3万元，保时捷售后中心可以在工时费上做出让步。罗先生没有接受，随后经过沟通，会将罗先生的质疑反馈给保时捷厂家，由厂家来针对防尘套破损的问题给出结论。
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