移动营业厅缴费（防止移动公司套餐诈骗）

防止移动公司套餐诈骗！中秋和国庆都没有空回老家，只有10月15日空回了家。回到家才知道，70岁的老母亲(不识字)用的是我们闲置的智能手机，主要是家里有宽带，可以打视频电话，没有开通手机网络。

我老母亲平时不会让我们交电话费，所以每次都是在镇上的移动公司营业厅交费。结果营业厅的工作人员擅自更改了电话套餐，直到国庆节我女儿回家。老母亲和孙女说，现在每个月的电话费都比原来多。女儿帮她查询，才发现包裹被换了。10月2日，她去移动营业厅，让他们换回原来的套餐。结果回到家，她发现手机里加了30元的免费使用套餐。后来女儿通过手机取消了。

笔者回来后，老母亲又说起这件事，于是打10086投诉。存在的问题问了湖北移动。1.之前是谁同意改包的？为什么擅自提高用户套餐费用？2.后来套餐修改后，为什么30元内的免费使用套餐又出现了？(众所周知，免费使用一段时间后，开始收费，尤其是针对不识字的老人)。

所以要提醒使用手机号码的人，尤其是不识字的人，话费是否有异常支出，套餐是否有未经同意的改动。有没有免费套餐可以用，后来被偷偷扣了。