西安利之星奔驰4S店以后你还敢去吗？对这个商场你有什么想说的？

西安某4S店卖出的奔驰车，车主还没开出4S店就出现漏机油的情况，这绝对属于产品质量问题。这几天这件事在网上吵的沸沸扬扬，高学历的女车主采用坐在机器盖子上的方式，来表达自己的不满和委屈。我想如果奔驰官方和4S店能给车主一个满意的答复，谁也不会采用这种方式去寻帮助。作为旁观者来讲，我们非常同情这位女士的遭遇。

这此事我想表达一下我个人的看法。首先，这辆奔驰车必然存在很大的产品缺陷，质量绝对有问题，否则也不会还没开出4S店就发生这种情况。但是最主要的问题发生在出现问题之后的解决方式上，刚开始4S店同意给客户换车或者退款，但是后来却反悔了，表示不会退车也不可能退款，而是更换发动机，所以这位女士才会情绪比较激动。其实换做谁都一样，谁也不会同意一辆行驶里程还不到200公里的车，就更换发动机。

还有一个问题，这辆车暂时不能开，更换发动机要把车放在4S店，但是这位女士是贷款买的这辆新车。也就是说，车虽然车不能开，但是贷款仍需要按月缴纳，这就让人无法接受了。虽然金融机构和4S店是两个系统，但是新车出现了严重的质量问题，无法继续开，可是贷款依然要还，搁谁也会很不爽。

我觉得新车出现问题，并不完全是4S店的责任。如果4S店明知这辆车存在质量问题，还要卖给客户，那属于涉嫌欺诈。但是如果4S店也不之情，那就是厂家的问题了。毕竟4S店只是销售端，车不是它造的，所以这件事最应该出来负责任的是奔驰官方。

岩哥的观点：奔驰官方应该拿出之前“高速刹车失灵事件”的态度来为消费者解决此事，同时也希望有关部门能介入调查此事，给消费者一个合理的说法和赔偿方案，别老拿汽车三包说事！

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