它本来就这样_浮光掠影知识网

（本文仅代表作者观点，与驾仕派立场无关。）

1、

假设有这样一个人，ta 对平凡大众不屑一顾，对「更有身份」的人极为热情，这种人我们通常称之为势利小人。

MINI 冰淇淋这事，主要负责人是谁？

那两个女生大概率是听令行事，不是做主的。跟宝马也大概率没什么关系，MINI 毕竟是独立运营的品牌，礼物给谁不给谁这种事自己做得了主。应该怪谁，很可能是 MINI 市场部，或者公关公司总监或高层。

当然 ta 们不会跟那两个基层员工说「中国人不给，外国人给」。个人猜测，最开始可能的确是按照 APP 上的活动规则来领取，只不过冰淇淋有一定的剩余，那么剩余的部分该给谁不给谁，或许这两个女生收到了明里暗里的指令（当然也不排除 " 擅自揣摩 " 的可能）。

换句话说，其实也不完全是中国人或外国人的问题，如果是一个穿着西装的中年去问，估计也照样拿得到，因为他会被认为是「更有身份」的人。

（并不是说外国人更有身份，而是因为很多复杂的历史原因，导致民间产生了这样的误解。比如有些品牌就会找个外国大叔拍平面广告，让人误以为他是创始人、那品牌是个海外高端品牌。）

有趣的是，女性是 MINI 的主要消费群体，而那个外国大叔是个大块头，显然不是开小车的，然而，那个女生被告知没有了，大块头外国大叔却拿到了。就因为那个外国大叔看起来「更有身份」。

听上去就 MINI。众所周知，MINI 曾经是英国平民车，类似甲壳虫那样。但后来它就慢慢「高级」起来了，2018 年还为梅根的王室婚礼特别定制了 MINI Cooper S 皇室婚礼纪念版。

虽然曾经是平民轿车，但它绝不要再跟平民作伴，它要跟「更有身份」的人作伴，要跟王室作伴。这就是 MINI，它本来就这样。

▲ MINI 有皇室版，有憨豆版吗？

2、

再说说 MINI 那两封公开信。

第二封公开信里「事件当中的两位礼仪小姐姐也是刚刚踏入社会的年轻人，可不可以请大家给她们多点宽容和空间？」这种甩锅行为和类似反问的语气已经被痛批过，这里不细说。

▲截图自 MINI 官方微博

第一份声明里有这么一句：「MINI 发起的 " 上海车展现场礼 - 甜宠 " 活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。」

特意把活动的名字和策划创意都以官方口吻给说了一遍，危机公关时，很多公司都爱干这事，汽车公司尤其如此。建议就只要认认真真道歉，别提自己那些什么活动、理念、愿景之类的，更别以为自己那些策划多么有创意、应该被人知道。真的，没人在乎，也根本不值得人在乎。

再说说这个派发冰淇淋的活动，规则是登录 MINI APP 领劵获取，那么要推广品牌 APP 就直说，别扯什么「送上一份甜蜜」又「提供一份凉爽」什么的。雨天时，有些便利店会张贴告示告知路人可以进店避雨、无需消费，有些便利店甚至会免费送伞。再看看 MINI，这活动本身就有问题。

3、

如果我们是她们，我们该怎么做。

这里默认那两位派发冰淇淋的女生对于给谁不给谁这件事情，是在听命行事。（如果不是的话，同样，愿意认错道歉）这并不是一项涉及大是大非的指令，或者说，这不是一项会让人作恶的指令，这更像是一个有点恶心且歧视的指令——毕竟，引发这次舆论事件的关键事实是，那个外国人并没用 APP 就领到了冰淇淋，而后面的女孩去领就没有了（现在最新的说法是 " 外国人是自己的员工 "，存疑）。

不应过分苛责那两个听命令的女生，甚至有可能，她们是因为对工作负责，才做了那样的事情。人都犯过错误，我个人也犯过类似的错误。

问题的关键在于，当面对已知错误的命令时，我们该怎么做。类似的状况上演过太多次了，有些甚至都不能说。至于能说的，几年前的滴滴命案，后台工作人员接到了乘客朋友的求助，也收到了警察寻求配合的电话，明明事情已经很不对劲了，但 ta 们还是因为「公司规定」，不予帮助。

命案发生后，滴滴甩锅给两个员工，让他们去参加受害者葬礼表示慰问，那两个员工去了，穿着拖鞋，提着牛奶。