导航弹窗广告？一汽大众致歉，奔驰正面回应

前几日，有一汽 - 大众 ID.6 CROZZ 车主现媒体反馈称，在使用车载导航行驶过程中导航界面突然弹出一则广告，弹窗信息为 " 推荐购车有好礼！单车成交至高可获 12000 积分 即日起 -9 月 30 日！"。弹窗广告几乎占据了导航界面一半的面积，这可能会对行车安全造成威胁。

这是地图导航行为？高德地图方面对中新财经表示，高德导航和很多主流汽车厂商都进行了合作，一汽也有，但应用在一汽具体哪些车型上还不清楚，" 也从未在用户导航时进行过弹窗广告。" 记者实际使用发现，在使用高德地图、百度地图 APP 导航功能时，并不会出现弹窗广告。

9 月 28 日，一汽大众相关负责人对中新财经表示，车机消息推送是一汽大众面向车主的关怀行为，并非弹窗广告，主要内容是提醒用户保养、品牌活动邀约等与用户息息相关的信息。针对此次弹窗推送信息给车主带来的不便，一汽大众深表歉意。为避免影响用户驾驶，一汽大众已经即刻停止了车机弹窗提示信息。

而在今日，奔驰 GLC 也被曝出出现类似广告。针对这一信息，梅赛德斯 - 奔驰客服回应称，弹窗广告一定不是奔驰车机系统自己弹出的，可能是借助第三方软件弹出的，若要拒绝弹出，将第三方软件关闭即可。上述客服表示，" 奔驰车机系统本身不会植入任何广告，是不会有广告弹出的，因为车机的系统就是控制车辆的。如果是直接弹出来的广告，可能是车主打开了第三方软件。" 此外，奔驰经销商表示，如果有新车发布会推送相关信息，目前没有办法屏蔽此类信息。

对于有网友认为汽车中控屏弹窗涉嫌侵害消费者权益的问题，目前并未有法律法规禁止汽车公司在汽车中控屏上推送广告或信息，一般而言，在产品终端推送广告或信息是被允许的，但需要注意一些合规问题，比如广告是否设置了显著的关闭标志，推送广告是否取得用户的同意，是否设置了消费者拒绝接收广告的途径等。

2022 年 9 月 30 日起将施行《互联网弹窗信息推送服务管理规定》要求，惩治违规信息推送，规范弹窗推送。在《管理规定》实施后，如需推送信息，则应与用户签订服务协议并取得用户同意。如未经同意仍单方面推送信息，则违反了管理规定的要求，也侵犯了用户的自主选择权。

人们购买汽车，行车安全是最重要的考量。安不安全，过去消费者都是侧重看车上的硬件，这种弹窗广告导致的安全隐患很少有人遇见过。随着纯电车市场占有量越来越大，智能车机系统近年来成为常见配置，车企为促销想出给智能车机系统弹窗这种办法，显然是不负责任的表现。不过，在智能化时代下，汽车厂商为了尽可能丰富车机功能，也可能给自家产品宣传，不得不在车机中控上花点心思。

当然，在智能化的时代下，弹窗广告是不可避免的情况，未来车机弹广告或将成为常态。