正确的说法是:我们这个之所以那么贵,主要是采用了一种好的材料,这种材料就是我们经常用得某某某,价格都知道,比较高的,所以整体成本比较高;再加上我们有一个售后服务,5年免费维修等等。售后也是需要成本的。所以。
大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于贵了的问题,于是小编就整理了2个相关介绍贵了的解答,让我们一起看看吧。
文章目录:
一、客户说贵了怎么回答好
当顾客觉得价格贵的时候,要按如下步骤去回复:
1、认可价格贵的事实,不要说不贵,要说确实比市场上其他产品价格更高。
2、把价格变为价值,贵有贵的依据,详细说明产品优势所在。
3、让顾客觉得买其他便宜的反而更不值,可以帮客户详细算一笔账。
4、让顾客信任你,我们目前多么畅销,多少明星使用等等,有完善的售后服务。
5、给点触动,价格不让,但可以送点东西或者下次再买给点优惠等等。
总之,但顾客说贵的时候,一定要觉得这种心理是非常正常的。有可能是希望要点优惠,有可能是要你和他沟通下,也有可能觉得性价比不高,又或者对你的产品有点不信任。
顾客说贵,那就要告诉他为什么贵,具体贵在哪里,而不是用笼统的话去忽悠和应对。同时,要真诚,不能因为人家嫌贵就觉得人家买不起,说价格贵有很多原因。其中有一点可能就是证明他的判断力或者要个最起码的尊重和回应,并不代表一定不买。
以下是常见的销售话术误区:
1、对不起,我们是品牌的,就是这个价
品牌就不能讲价吗?也不尽然吧。更何况自抬身价,什么叫做我是品牌的,我只要注册个商标都可以说是品牌的。即使你是行业最强品牌,也不能这么粗暴,不是对所有人粗暴都有用的。你是品牌,但如何证明你是品牌,品牌强在什么地方。
你应该说我们这个是品牌的,口碑很多,目前在全国有多少家专卖店,某某明星都用我们的产品,我们的产品在某某方面明显强过市场上其他品牌,你比如在质量、性能、售后等方面。
2、便宜没好货,贵有贵的好
讲了等于没讲,只是一句常识。顾客心想,这还用你说。如果只讲到这,给人感觉敷衍的感觉。你要告诉顾客的是便宜到底怎么没好货,贵到底好在哪里。
你比如说,我们之所以这么贵,是采用行业领先的技术,能够使产品更稳定用得更久,同时还有一个性能,我展示给你看。
我总体给你算一比账,我们这个产品使用寿命能达到十年,其他市面上的普遍是五年。你看我们的价格也没有比他们贵两倍,算下肯定我们划算。
3、我们就是这么贵,我们有很多成本的
不要讲这些,成本是你的事情,既然说你贵,是说你比行业贵,比竞争对手贵。你的成本谁知道呢,还不是你信口开河。
正确的说法是:我们这个之所以那么贵,主要是采用了一种好的材料,这种材料就是我们经常用得某某某,价格都知道,比较高的,所以整体成本比较高;再加上我们有一个售后服务,5年免费维修等等。售后也是需要成本的。所以,整体价格是要贵一点。
4、不贵啊,你去看,这种哪里都要这个价
顾客不是傻子,既然说了你的贵,说明就看到过更便宜的。你要说的是:你这边是在哪里看到的,一般商场就是这个价,毕竟租金更贵点,街边小店是要更便宜点。
5、便宜的你放心吗,我们这个是货真价实的
便宜的怎么就不放心,货真价实又是自吹自擂。正确的回答是现在市场上的产品良莠不齐,上次我有个顾客就买到一个产品,用的时候怎么怎么样,我们这个完全不会有这种问题。这个看每个人怎么决定吧,便宜的有这点不好,但也可以用。其实这种我们也有,要不带您看下。
二、客户说贵了怎么回答好
当客户说贵了时,可以采取以下几种回答方式:
1. 价值导向:将对话焦点从价格转移到产品的价值上。例如,可以强调产品的好处、品质、功能等,让客户理解这个价格是值得的。
2. 解决方案提供:询问客户为什么他们觉得价格高,然后提供相应的解决方案。例如,如果客户觉得购买多个产品太贵,可以提供有竞争力的折扣或者推荐更经济实惠的选项。
3. 需求确认:询问客户是否在预算范围内,或者对产品的哪些功能有特别的要求。这样可以更好地理解客户的需求,并据此提供更符合他们要求的解决方案。
4. 竞争对比:如果客户拿其他供应商的价格来比较,可以平和地比较同类产品的优劣,突出自己产品的优势,但要避免诋毁竞争对手。
5. 强调售后服务:强调优质的售后服务可以为客户节省很多时间和精力,以及避免未来可能出现的问题和麻烦。
6. 尝试成交:如果客户还是觉得价格高,可以尝试让客户先接受这个价格,并争取在未来提供更好的服务和产品,让客户感到满意。
以上回答方式仅供参考,在回复客户时要注意礼貌、耐心,并且根据具体情况灵活地调整自己的回答策略。
当客户表示价格过高时,我们可以通过以下几个方面回答:
1. 强调产品或服务的价值
我们可以向客户说明我们的产品或服务的独特之处,以及我们如何帮助客户解决问题或实现目标。我们可以提供支持数据或案例研究,以证明我们的产品或服务是值得投资的。
2. 与客户讨论需求和预算
我们可以与客户进一步讨论他们的需求和预算,以帮助他们更好地了解我们的价格和服务。我们可以提供不同的选项和定价方案,以便客户选择最适合他们的解决方案。
3. 提供折扣或特殊优惠
如果客户仍然认为价格过高,我们可以考虑提供一些折扣或特殊优惠。这可以是一个有吸引力的方式来吸引客户,并让他们感到我们非常重视他们的业务。
总之,当客户表示价格过高时,我们应该保持耐心和理解,并与他们一起寻找最好的解决方案。我们的目标是建立长期的合作关系,并为客户提供高质量的产品和服务。
到此,以上就是小编对于贵了的问题就介绍到这了,希望介绍关于贵了的2点解答对大家有用。
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