要客 航空公司要客的标准

标准是：要客的身份大部分是省、部级（含副职）以上官员，军队在职正军职少将以上军官，公使、大使级别外交官，在一些航空公司的要客目录中，两院院士也榜上有名，还有一些著名的影视明星等。航空公司的要客。

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于要客的问题，于是小编就整理了2个相关介绍要客的解答，让我们一起看看吧。

文章目录：

1. 航空公司要客的标准
2. 机场要客是什么

一、航空公司要客的标准

标准是：要客的身份大部分是省、部级（含副职）以上官员，军队在职正军职少将以上军官，公使、大使级别外交官，在一些航空公司的要客目录中，也榜上有名，还有一些著名的影视明星等。

航空公司的要客，大多数都是人们常常听说的银金卡旅客。这部分旅客为航空公司的盈利作出了最重要的贡献。据统计，航空公司的常旅客占到旅客总数的15%，而对公司的贡献率却超过50%。要客又是常旅客之中，对航空公司贡献最大的人群。

这些要客由于经常乘坐飞机，对各大航空公司非常熟悉，他们出行前首先会选择自己偏好的航空公司，因而能持续不断地为公司获得收益作出贡献。加大对要客的关注力度、提高要客服务水平能够直接增强航空公司的。

同时，一个航班的成本是固定的，要客经常购买、商务舱这样的高等级舱位机票，反过来有利于航空公司降低的票价。普通旅客也能从中受益。

普通旅客也需要要客服务。航班对于越来越多的人来说，不仅是从一地到另一地的，他们的需求不断变得多样化和个性化。

比如一直购买经济舱机票的普通旅客，可能偶尔因为带老人或者孩子出行，需要更加舒适的座椅和更宽敞的机舱空间等。普通旅客也可以购买头等舱或者商务舱机票，享受一次要客服务。在这种情况下，要客服务之于普通旅客，就为他们提供了多种选择。

二、机场要客是什么

重要旅客，VIP

是指对于航空公司而言非常重要的客户，一般指政府要员、知名客户、常客等，享有订票优先、行李交付优先等优质服务。

早在1994年，当时的中国民用航空总局就曾公布实施修订后的针对省部级等重要旅客（简称要客）乘坐民航班机的服务规定。其中包含为要客提供订票优先、行李交付优先等优质服务。

扩展资料：

机场要客的优待：

贵宾客户可享用VIP专用停车位

据北青报记者了解，机场贵宾厅分为内和安检外两种，前者主要让客户在登机前有个舒适的休息空间，可提供免费软饮、咖啡、茶点、书刊、音像、上网等服务。后者的服务内容则更全面更专属，包括在机场的专用停车位、专人协办，专用安检通道等。

以信用卡为例，在首都机场，其服务流程是这样的：客户来到机场后，先前往航站楼嘉宾中转休息服务台，出示牡丹白金卡(限本人)。

认证登记后由礼宾员协助办理值机、托运手续，并引导客人通过安检。之后，客户进入安检后的隔离区嘉宾休息室候机，礼宾员通知客户登机。如果客户无需协助办理值机、托运手续，客户可持本人白金卡直接进入嘉宾休息室休息。

通常，银行对客户提供的服务要比白金信用卡更全面高端。比如，建行对高端客户提供的机场服务包括嘉宾服务和贵宾服务两种。

嘉宾服务针对私人银行卡(含附属卡)、财富卡(含附属卡)、理财白金卡(含附属卡)、龙卡白金卡和钻石/白金信用卡客户，可享受的服务包括：礼宾员协助客户办理登机手续；快速安检通道、嘉宾休息室(提供茶点软饮、免费市内电话和互联网上网、书报棋牌)以及登机提醒。

国内机场贵宾服务仅针对建行全行私人银行及潜力客户，他们还可享受国内VIP专用停车场、VIP会员休息室服务、专人协办和行李托运等值机服务、专用联检通道及内全程接送引导、国内远机位专车摆渡服务。

享受贵宾厅不掏钱但要扣积分

目前绝大多数银行对客户使用机场贵宾厅会扣除一定积分，也有部分银行完全免费提供。但如果客户携带亲友进入，则有人数限制，同时需要单独缴纳相应费用或者扣除同样多的积分。

招行对金葵花、钻石卡和私人银行客户都提供机场专享服务，分为嘉宾服务和贵宾服务两种，前者出港不需要预约，不能享受贵宾专用停车场；后者不论进出港都需要提前四小时预约，但可以使用贵宾专用停车场。

嘉宾服务：金葵花客户最多携带2人；钻石及私人银行客户最多携带3人。贵宾服务：积分充足情况下携带人数不限。

招行的扣分要求是，国内航班嘉宾服务：2分/次，国际航班嘉宾服务：4分/次；贵宾服务都是10分/次。

本人及随行人员每使用一次，各扣除相应积分。客户享有的积分则直接与在招行的上月日均资产挂钩，日均资产50万-500万，每月积1分；日均资产500万(含)—1000万每月积4分；日均资产1000万以上(含)每月积12分。

相比之下，招行在首都机场对白金信用卡只能提供无专用停车位的嘉宾服务，但年费3600元的经典版白金卡客户以卡片核发日起1年内可免费使用6次，超次以每人每次3000信用卡积分兑换或按照各地机场公布价格进行支付。

档次低一些的精致版白金卡客户不提供免费机场贵宾厅服务，以每人每次3000信用卡积分支付或者可自愿刷卡付费使用。

招行信用卡的基本积分规则是消费20元积1分，也就是说在不考虑双倍积分、赠送积分等特殊活动的情况下，招行精致白金卡持卡人每消费6万元能获得一次机场贵宾厅的使用机会。

工行白金信用卡持卡人在首都机场完全免费使用贵宾厅，不需要使用积分，但随行人员需要按贵宾厅的收费标准缴费使用。其他城市的机场贵宾厅可能需要扣减的积分。

与招行类似，建行的机场嘉宾服务无需预约，只需扣减3000积分，而贵宾服务需要预约，每次需要扣减10000积分。

参考资料来源：

到此，以上就是小编对于要客的问题就介绍到这了，希望介绍关于要客的2点解答对大家有用。