流调工作是外防输入、内防反弹的重中之重，由于流调工作电话基本为陌生电话，让很多民众心有顾虑，担心是诈骗、骚扰电话而拒接，给流调工作带来很多不便。这个问题如何解决的呢？
一边打电话，一边做记录，是流调人员姜雪婷这几天工作的常态。记者在秦淮区春天家园社区看到，所有的工作人员都在不停地接打电话，争分夺秒做记录。“我们最近几天都在加班加点工作，有时候一天要打三四百个电话，有时候接到紧急令的时候还要连夜核查数据，排清人员情况。”南京市秦淮区春天家园社区副书记 姜雪婷说。但在工作中，大家也会遇到一些问题，比如流调工作电话基本为陌生电话，让很多民众心有顾虑，担心是诈骗、骚扰电话而拒接，给流调工作带来很多不便。
记者了解到，秦淮区指挥中心为全区网格员和参与流调的机关干部共1600余人开通来电名片，通过实名、权威的内容显示，在电话接通前，将预先设定的信息推送至流调重点人员手机屏幕，告知来电身份，打消接听疑虑，有效提高一线疫情流调电话的接通率和回拨率。“很多时候市民会拒接电话，这也给流调工作带来了很多困难，我们第一时间跟运营商联系，开通了来电名片业务，这样市民在接电话的时候直接就有显示，把相关内容推送到电话号码上面。”南京市秦淮区社会治理综合指挥中心筹备组组长吴涛说。
疫情发生后，秦淮区指挥中心第一时间建立疫情信息发布应急机制，利用平台融合通讯模块的语音播报和短信自动派发功能，协助防疫部门共发送153469条疫情预警、紧急提醒等短信。“我们的流调人员非常辛苦，有时候需要长时间高强度工作，他们很多人的身体已经非常疲惫了，我们也准备了一些药品在现场，我们也希望大家在接到流调人员电话的时候，能够积极配合我们的调查，信息共查，共同战胜病毒。”吴涛 说。
（来源：《零距离》记者/何畔 编辑/李时）
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