冷少的替身妻全文免费阅读(沟通的内涵)
管理学基础
第五章 沟通
第一节 沟通的内涵
一、沟通的概念
沟通指信息交流,是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。沟通的信息流表达:信息时间域流—记忆;信息空间域流—宿原;信息时空域流-传播。
二、沟通的类型
1、按组织系统:正式沟通、非正式沟通
2、按方式:语言沟通(口头沟通、书面沟通、电子媒介沟通)、非语言沟通
3、按信息传播方向:上行沟通、下行沟通、平行沟通
4、按沟通网络的基本形式可将正式沟通划分:链式、轮式、Y式、环式、全渠道式
三、沟通的原则
1、准确原则
2、逐级原则
3、及时原则
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